개인정보처리방침

개인정보처리방침
 

(주)안랩클라우드메이트(이하 “회사”라고 함)는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령에 따라 정보통신서비스제공자가 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통해 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2024년 8월 1일부터 시행됩니다.
 

제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적

“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다. 개인정보는 다음의 목적을 위해 최소한의 정보만을 필수 사항으로 수집하고 있으며 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적의 변경 또는 불가피한 추가 정보를 수집하는 경우에는 반드시 별도의 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

가. 영업 및 기술 문의

회사는 영업 및 기술 문의 등과 관련한 문의사항 접수 및 응답 처리 등을 목적으로 개인정보를 수집하고 있으며 서비스 상담을 제공하기 위한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다.

나. 마케팅 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
 

제2조 개인정보 수집 항목

회사는 제 1조의 목적에 따라 다음의 개인정보 항목을 수집합니다.

가. 영업 및 기술 문의

필수 수집 항목 : 성명, 전화번호, 이메일, 회사명
선택 수집 항목 : 부서명, 직급

나. 마케팅 활용

필수 수집 항목 : 성명, 전화번호, 이메일, 회사명
선택 수집 항목 : 부서명, 직급

다. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

IP주소, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용 기록, 기기 정보 등

라. 고객 문의 및 상담

문의 및 상담 내역
 

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 후에는 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 내부방침 및 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

가. 내부방침

본인확인 관련기록 보존 개인정보

          – 보존이유: 서비스 이용의 혼선방지, 분쟁해결 및 수사시관의 요청에 따른 협조
          – 보존기간: 1년

부정/불량이용기록

          – 보존이유: 서비스 이용의 혼선방지, 분쟁해결 및 수사시관의 요청에 따른 협조
          – 보존기간: 1년

나. 법령에 따른 보존

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
          – 보존근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
          – 보존기간: 3년

 
제4조(개인정보의 위탁 및 국외이전)

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국내∙외에 위탁하고 있습니다.

가. 개인정보 국내 위탁업무 내용

나. 개인정보 국외 위탁업무 내용

• 업체명 : Salesforce.com, Inc.
• 정보보호 관리 책임자 연락처 : Salesforce Data Protection Officer/privacy@salesforce.com
• 이전되는 국가 : 일본
• 이전일시 및 방법 : 견적 문의시 네트워크를 통하여 전송
• 이전되는 개인정보 항목
  • [필수항목] 담당자명, 이메일주소, 일반전화번호
  • [선택항목] 휴대전화번호
• 이전 목적 : 견적 및 도입 상담/세미나 및 신제품 안내
• 개인정보 이용기간 :
  • 견적 및 도입 상담 : 수집 후 3개월
  • 세미나 및 신제품 안내 : 수집 후 1년

• 업체명 : Freshworks
• 정보보호 관리 책임자 연락처 : Freshworks/dpo@freshworks.com
• 이전되는 국가 : 미국
• 이전일시 및 방법 : 고객 문의 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
• 이전되는 개인정보 항목
  • 이름, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호
• 이전 목적 : 기술지원 문의, 고객 문의상담 처리를 위한 데이터 전송
• 개인정보 이용기간 :
  • 회원제에서 탈퇴 시 까지

다. 회사는 수탁자에게 개인정보의 안전한 처리, 개인정보 접근 또는 접속 기록 관리, 목적 외 이용 금지, 위탁업무의 재위탁 제한, 암호화 등 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 기술적 관리적 보호조치를 수탁자에게 요구하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리하고 있는지 정기적으로 관리 감독을 진행하고 있습니다. 

제5조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기 절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기 방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
 

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법

가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

나. 제 1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제 41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

다. 제 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

바. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
 

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 내부관리계획 수립시행

회사는 처리하는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

나. 개인정보 취급자의 제한 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한 및 관련 직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 방침의 이행 및 준수 여부를 항상 확인하고 있습니다.

다. 해킹 등에 대비한 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위해 필요한 보안 조치(방화벽 등)를 이용하고 있으며 향상된 보안 조치를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.


제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

회사는 당 사이트(www.ahnlabcloudmate.com)에서 쿠키를 통한 개인정보를 수집•이용하지 않습니다.
 

제9조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

<개인정보 보호책임자>

성명 : 김세준
직책 : CTO
연락처 : 02-2069-1980

기타 개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

한국정보보호진흥원 (1336)
대검찰청 인터넷범죄수사센터 (02-3480-3600)
경찰청 사이버테러대응센터 (02-392-0330)